2005年02月02日
報道関係者各位
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インターネットショップの新たな取り組み
リアルコミュニケーションを取り混ぜた顧客との対話を展開

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 インターネット上で高級着物を専門に扱うインターネットショップ「きもの人」では、お客様との新しい形のコミュニケーションとして、「ちゃらちゃら会」と称した催しを開催します。この会はまさしく着物を着てちゃらちゃらしようという会であり、それに伴う催しです。
 もともと弊社はインターネット専門で着物の販売を行っております。当たり前のことですが普段のお客様とのコミュニケーションは、殆どがメールでのやりとりとなります。
 弊社も含め、インターネットショップは、お客様との関わりにおいて、店舗への来店、お問い合せ、質問の回答、注文等、殆どがメールやサイト上でのやりとりとなり、直接声に出して会話をする機会が限りなく無いのが現状です。
 そこで弊社では、インターネットのコミュニティーのみならず、リアルでのコミュニティーを形成する目的で「ちゃらちゃら会」という会を新たに儲け、歌舞伎や花見など、着物を着てお出かけできる時間と場所を提供することにいたしました。
 この会を催すことにより、普段なかなか趣味で着物を着て出かける予定を作りにくい方に対しても、出かけられる環境を用意し、顧客相互間のコミュニケーションも図れ、かつ販売側と購入側という従来の売り手・買い手の枠を超えた付き合いをする事により、より親密感を作り出すことができるようになりました。
また、来年1月発行予定の「日本経済を動かす3000人の辣腕経営者(仮題)」(月間ビジネスチャンス編集部)へも掲載していただける予定です。
 今月についても2/19に梅見の会の開催を予定しております。ぜひ取材にお立ち寄り下さい。
 有限会社 きもの人  代表取締役 伊藤康子                                               
 〒336-0042 さいたま市南区大谷口5612-2
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